• CRM管理系统需求分析解决方案

    一、简介 1.1 目的 本文档的编写目的在于描述人员管理模块业务功能(包括业务需求、用户需求、系统需求),作为用户代表和需求调研员/分析员达成一致的需求理解的依据,也作为后续开发实现的重要参考。 1.2 CRM系统介绍 客户关系管理简称CRM(Customer RelationshipManagement),CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业…

    新零售解决方案, 解决方案 2021年11月19日
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