系统简介： 工单和设备巡检系统是一套综合性的管理工具，旨在提高组织内部的工作效率和设备可靠性。该系统整合了工单管理和设备巡检的功能，使组织能够更有效地规划、执行和跟踪日常运营任务。魁鲸科技为企业客户定制开发工单巡检综合管理平台主要目的就在于为企业打造智能化、自动化趋势的系统平台，打通各环节信息，将汇总信息和应急处理、日常运维都能在第一时间给到对应工作人员。
主要特性：
- 工单管理： 该系统允许用户创建、分配和跟踪工单，从而实现对日常任务的有效管理。工单可以包括维修请求、保养计划、设备更换等。用户可以通过系统轻松地查看工单状态、优先级和工作进度。
- 设备巡检： 系统提供了全面的设备巡检功能，支持定期巡检计划和实时巡检。用户可以创建巡检任务，记录设备状态、检测异常并生成报告。这有助于预防性维护，提高设备可靠性和减少突发故障。
- 智能调度： 系统通过智能调度算法优化工单分配，考虑到工作人员的技能、地理位置和工作负荷，以最大程度地提高响应速度和效率。
- 实时监控和通知： 用户可以实时监控工单和设备巡检的进展。系统会发送通知，提醒相关人员工单状态变更、设备异常和其他重要信息，以确保及时响应和问题解决。
- 报告和分析： 系统提供强大的报告和分析工具，用户可以生成各种定制化的报告，了解工单执行情况、设备健康状况以及维护成本等关键指标。这有助于制定优化运营策略和预测性维护计划。
- 安全和权限控制： 系统具有严格的安全和权限控制机制，确保敏感信息的保密性和系统的合规性。不同层级的用户拥有不同的权限，以限制其访问和操作范围。
小程序工单和APP工单综合描述
小程序工单登记功能：
- 快速报修入口： 提供配置快修入口，使用户能够迅速提交报修请求。
- 自动带入报修人信息： 支持自动获取报修人相关信息，包括姓名、科室、联系电话和服务地址，简化报修流程。
- 报修类别选择： 提供报修类别选择，支持模糊查询和下拉选择，确保准确记录问题类型。
- 自定义描述： 允许报修人对问题进行自定义描述，提供更详细的信息。
- 照片上传和编辑： 支持拍照上传，并提供涂鸦编辑功能，报修人可标注和说明问题。
- 语音描述： 提供语音描述功能，报修人可通过语音方式详细说明问题和故障。
小程序工单管理功能：
- 实时查询工单进度： 允许用户实时在线查询报修工单的完成进度，并查看工单详情。
- 直接拨号呼叫： 在工单界面支持直接拨号呼叫维修人员，提高沟通效率。
- 在线满意度评价： 提供对完工工单进行在线满意度评价，反馈用户对服务的满意度。
小程序常用地址管理功能：
- 常用地址管理： 支持用户管理常用报修地址，方便在报修时快速调用。
- 默认地址选择： 提供默认地址选择功能，方便临床用户快速报修。
任务提醒功能：
- 新任务提醒： 支持新任务的提醒，包括弹屏、声音提醒，并允许用户通过提醒界面直接处理相关工单。
维修派工功能：
- 工单分派： 支持将工单分派给指定维修人员，考虑班组、技能等因素进行智能分派。
- 重派工记录： 在服务过程中，支持对已派工的工单进行重派工，记录重派工原因。
维修流程管理功能：
- 维修开始和暂停： 支持在开始维修时进行维修开始操作，同时允许在维修过程中对工单进行暂停操作，带有相应的原因说明。
- 维修协助： 允许在维修过程中发起维修协助，实现多人协作完成维修任务。
- 维修完成和确认： 支持维修完成操作，包括对维修过程进行记录和对相关费用进行登记。报修科室人员可进行电子签名确认。
维修材料和费用管理功能：
- 自动计算维修工时： 系统支持自动计算维修工时，提高计费准确性。
- 自动出入库管理： 管理维修材料的自动出入库，确保维修材料的有效利用。
其他功能：
- 工单打印： 支持维修服务工单的打印，可按需定制打印格式。
- 维修类别和积分管理： 提供对维修类别进行建档管理，同时支持根据不同维修类别设置相应的维修积分。
- 维修绩效管理： 支持对维修工单进行绩效打分管理，为维修人员提供绩效反馈。
- APP工单登记和管理： 除小程序外，系统还提供APP版本，支持工单登记、派工、转新单、作废、抢单等功能，方便不同用户的使用需求。
设备台账管理系统综合描述
设备基础信息管理：
- 电子化台账建立： 系统支持对设备建立电子化台账，规范化和制度化地管理设备的基础性资料，包括设备名称、类型、编号、安装位置、品牌、型号、供应商、厂商、出厂日期、安装日期、使用日期、使用年限、质保期等。
- 设备二维码管理： 提供生成和打印设备二维码的功能，支持批量生成和打印，同时可定制二维码显示的内容，便于快速识别和定位设备信息。
- 设备资料管理： 支持上传各类设备资料，包括WORD、PDF、图片等文件格式，以便随时查阅和分享设备相关文档。
- 设备参数管理： 允许对设备的各类参数进行维护与管理，确保对设备性能、规格等信息的准确维护。
- 服务区域管理： 系统支持对设备的服务区域进行维护和管理，确保设备在不同区域的服务需求得到满足。
设备关联与巡检参数管理：
- 服务设备关联： 提供对主设备的附属设备进行关联功能，使系统建立设备之间的关系，方便维护和管理。
- 设备巡检参数管理： 支持对设备巡检参数的维护与管理，可以为每个设备设置相应的巡检参数，便于制定巡检计划时的调用。
- 设备保养参数管理： 允许对设备保养参数进行维护与管理，使制定保养计划时能够直接调用相应的信息，同时支持参数的导入、导出和手动添加。
历史记录查询与关联系统：
- 巡检记录查询： 与巡检管理系统关联，实时查询设备的历史巡检记录，帮助分析设备状态和提前发现潜在问题。
- 保养记录查询： 与保养管理系统关联，实时查询设备的历史保养记录，确保设备得到定期的保养和维护。
- 维修记录查询： 与维修管理系统关联，实时查询设备的历史维修记录，提供完整的设备维护历史，支持问题溯源和分析。
其他功能：
- 设备年检信息管理： 系统支持对设备的年检信息进行维护和管理，提供提醒功能，确保设备年检工作按时进行。
- 设备类型管理： 支持多层级分类管理，允许对设备类别进行常用参数、巡检参数、保养参数等信息的集中维护管理，提高管理效率。
巡检管理系统综合描述
1. 巡检点管理：
- 设置与维护： 允许对各巡检点进行设置与维护，确保系统中包含准确、完整的巡检点信息。
- 巡检点绑定： 支持将巡检点与相关的巡检设备进行绑定，确保每个设备的巡检点都得到正确的关联。
2. 巡检模板管理：
- 保存为模板： 提供将日常巡检任务保存为模板的功能，以便在需要时能够直接调用，提高巡检计划的效率。
3. 巡检日程管理：
- 周期性生成计划： 支持按周期性自动生成巡检计划，确保巡检工作能够有序进行。
- 手动生成计划： 允许用户手动生成巡检计划，以满足特殊需求或临时任务。
4. 巡检任务管理：
- 计划生成的巡检工单： 支持对按计划生成的巡检工单进行派工、记录巡检、故障报修等操作。
- 手动新增任务： 允许用户手动新增临时性巡检任务，支持通过调用巡检点或巡检模板快速生成巡检任务。
5. 巡检故障管理：
- 故障处理： 支持对巡检发现的故障进行处理，包括一键报修，确保问题得到及时解决。
6. 设备信息查询：
- 二维码扫描： 支持通过移动端扫描设备二维码，查询对应设备的基础信息，包括编号、使用地点、安装时间、供应商信息等。
7. 巡检任务查询：
- 任务详情查看： 通过移动端可查看当日班组未派工任务、个人待巡检任务及已完成任务的详情。
- 任务操作： 支持对未派工任务作废处理，记录作废原因。对待巡检任务进行巡检、报修、重派工、作废等操作，重派工及作废可记录原因。
8. 巡检任务执行：
- 设备二维码扫描： 通过移动端扫描设备二维码，进入相应设备的巡检任务工单。
- 现场记录： 在现场记录巡检情况，完成巡检任务，支持对巡检结果进行详细记录。
9. 一键同步：
- 离线、在线双模式操作： 提供离线、在线双模式操作，允许在离线模式下进行数据操作，数据暂存本地，在连接网络后可一键同步到服务器，确保数据的及时更新。
10. 巡检管理系统的综合作用：
- 建立巡检基准： 巡检管理员统一维护具备周期性巡检要求的各类日常设备巡检业务形成巡检基准。
- 巡检计划安排： 在巡检基准的基础上，帮助建立周期性的巡视计划，通过计划的合理安排，定时生成各项巡检任务指导巡检员日常巡检作业。
巡检管理系统的功能全面涵盖了巡检的各个环节，从任务计划、点位管理、任务执行到故障处理，为巡检工作提供了便捷、高效的支持，同时通过移动端的使用，更好地适应现场操作需求。
保养管理系统综合描述
1. 保养模板管理：
- 保存为模板： 系统支持将日常保养任务保存为模板，以便在需要时直接调用，提高保养计划的效率。
2. 保养日程管理：
- 周期性生成计划： 支持按周期性自动生成保养计划，确保设备得到定期的保养。
- 手动生成计划： 允许用户手动生成保养计划，以满足特殊需求或临时任务。
3. 保养任务管理：
- 计划生成的保养工单： 支持对按计划生成的保养工单进行派工、保养记录、故障报修等操作。
- 手动新增任务： 允许用户手动新增临时性保养任务，支持通过调用保养模板快速生成保养任务。
4. 保养故障管理：
- 故障处理： 支持对保养过程中发现的故障进行处理，包括一键报修，确保问题得到及时解决。
5. 设备信息查询：
- 二维码扫描： 支持通过移动端扫描设备二维码，查询对应设备的基础信息，包括编号、使用地点、安装时间、供应商信息等。
6. 保养任务查询：
- 任务详情查看： 通过移动端可查看当日班组未派工任务、个人待保养任务及保养中、已完成任务的详情。
- 任务操作： 支持对未派工任务作废处理，记录作废原因。对待保养任务进行保养、作废等操作；对保养中任务进行报修、暂停、强制完成等操作；支持作废、暂停、强制完成等操作进行原因记录。
7. 保养任务执行：
- 设备二维码扫描： 通过移动端扫描设备二维码，进入相应设备的保养任务工单。
- 现场记录： 在现场记录保养情况，完成保养任务，支持对保养结果进行详细记录。
8. 保养计划与执行：
- 计划设置： 系统支持按年、月设置保养计划，基于保养计划设置保养任务。
- 工单下发： 支持将保养工单下发给保养人员，确保任务得到明确分派。
- 统计分析： 支持对保养结果进行统计分析，帮助用户了解设备的维保状况。
9. 维保工单执行流程：
- 提报工单： 根据预防性维护规则、作业计划自动生成工单任务，按保养时间自动生成工单。
- 任务分派： 提报任务下发至相关管理人手中，由管理人选择可执行的工程人员，完成任务的可行性分派。
- 执行汇报： 工程人员在执行过程中增加任务描述、任务现场照片、任务完成时间等信息，实时记录任务执行阶段所有内容。
- 验收确认： 管理人员根据工程人员所提交的执行信息，审核任务执行情况，对于不合格的任务可驳回重新执行，直至合理完成维保工单作业。
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