通过物流CRM管理系统与业务流程的整合,加强以下几个方面,提高市场竞争力:简化企业的运作流程,使企业的运作流程更为通畅,保证企业能够W最快的速度将正确的信息传递给用户;加快企业的商业流程一体化运作,较好的连接起客户与供应商,从而减少企业的运营成本,提高企业的工作效率;
物流CRM管理系统对客户、供应商W及合作伙伴的信息进行获取与分析,并通过共享客户管理系统来帮助企业用更短的时间做出更为准确的的商业决策;
通过用户信息资源的整合,在全单位内部进行资源共享,为客户提供更为快速更为周到的即时服务,从而做到维护老客户,引进新客户;加快推进对企业内部工作流程的重新组牌,有效的管理客户信息,最终达到降低成本之目的。
(1)硬件方面
现在的硬件更新速度越来越快,容量越来越大,价格越来越低,可靠性越来越高,硬件平台完全满足此系统的需要。因此,该物流CRM管理系统在技术上是可行的。
(2)管理可行性
结构化的设计方法,有助于系统开发过程的管理,科学合理的将整个程序划分多个功能模块,有助于降低整个程序的设计难度及减少错误程序的影响范围,各模块易于实现,又使整个程序易于衔接和修改。
(3)经济可行性
经过详细周密的调研,借鉴成功的实例,及科学的开发方法,可W降低开发成本,达到经济高效的目的。
(4)营运可行性
本物流CRM管理系统操作简单,上手较快,营运环境要求低。面对于系统设计还应该W叫示准性、安全性、兼容性、高效性、保密性、可维护性"为标准,在着眼于当前实用的基础上,为将来系统的扩展,升级留有余地。
客户关系管理同时也作为一种改善企业内部工作流程,简化繁琐的固有体制的新型管理系统,它不仅仅有利于强化企业的营销、提高企业的日常服务W及带动企业的应用技术支持等相关领域。
物流CRM管理系统还可通过向企业提供全面的客户资料,强化跟踪服务、信息分析的能力,从而使企业提高客户满意度、吸引和保持更多的客户,从而有效地降低企业经营成本。
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