物流行业CRM管理系统开发如何大幅度提升企业运营效率？-

物流行业CRM管理系统主要实现了对客户资料信息、销售活动、销售机会、销售计划、订单信息的管理功能。系统经过测试，运行效果稳定，操作快捷、方便。最终达到了缩减销售周期和销售成本、增加企业收入，同时也提高了客户对企业的满意度和忠实度。

该系统虽已成功上线运行，但并非尽善尽美，在运作的细节上我们仍需做出改进，不断完善更新，使该软件更具有针对性、从而得到更广泛的推广与应用。

一、客户关系管理的目的和作用包括：

（１）帮助企业使其营销部口识别并锁定他们的最佳客户，管理市场营销活动，并产生有价值的销售机会的销售团队。
（２）协助企业通过优化多个员工共享信息，并简化现有流程（例如，使用移动设备的订单），是高电话销售，客户和客户管理等。
（３）实现与客户建立个性化的关系，Ｗ提高客户满意度和利润最大化的目标，找出最有价值的客户，并为他们提供最高水平的服务。
（４）为员工提供必要的资料并使他们了解客户，确定客户的需求，并有效地建立公司与其客户群和分销合作伙伴之间的关系过程。
许多企业当前开始转向Ｃ艮Ｍ软件，帮助他们管理客户关系。CRM技术通过软件提供本地实时按需服务。

二、物流行业CRM管理系统主要功能模块包括：

1、客户资料管理模块

物流企业ＣＲＭ管理系统的客户资料管理模块主要实现的是对客户信息的收集和管理．销售计划管理模块主要实现的是对销售计划的制定、发布、查询Ｗ及维护；销售机会管理模块主要实现的是对销售机会的发布、维护Ｗ及查询；销售活动管理模块主要实现的是对销售活动的发布、维护Ｗ及查询：订单管理模块实现了用户对巧单的提交，对订单信息的查询和管理等功能。

2、客户信息管理模块实现

客户信息是该系统中重要的一部分内容，只有了解客户信息，才能对销售计划进行制定。在客户信息管理中，企业可レッ创建客户档案，查看和编辑客户信息，当客户不存在时可Ｗ进行删除处理，但是当客户处于正常往来状态时，不能给予删除。

3、销售计划管理模块实现

销售计划模块分为销售计划待办、制定、分配、跟踪、查询。几大项目。其中制定和查询为主要项目。销售计划的制定包括对计划编号、计划名称、编制部ｎ、编制人员、起始时间、录入人、录入时间、计划开始间、结束时间、成本、描述、要求、销售人员、渠道、处理意见等信息的制定。