本文将用户需求及其影响因素引入到旅游类APP开发 的研究中,对旅游类 APP 的用户需求及其影响因素进行研究,通过分析将旅游类 APP 的用户需求及其影响因素分为旅游者的基本情况、旅游类 APP的营销模式、旅游类 APP 内容设计、时势环境四个素。

信息的真实和全面性是旅游类 APP 的主要影响因素,当旅游类 APP 的产品功能比较完善时,用户期望值较高,用户体验也就越好,因此,旅游类APP开发 应在提供的旅游类信息中不断完善,不但可以吸引新用户,而且能提升旅游类 APP 的用户体验。

对于旅游业强势复苏快速释放的需求,旅游相关行业需要快速调整状态,做好准备。根据调研结果综合分析,对旅游研发者提出四点旅游类 APP 的优化建议。


(一)扩大旅游企业的影响力和知名度

通过线上资源和线下资源的结合,提高产业链的服务质量,增加用户黏性,培养用户的忠诚度,促进用户体验,提高品牌认知度和荣誉度,实现经济效益和用户口碑的双丰收。

(二)重视用户的参与和体验

旅游类 APP 的开发者要充分考虑到各个年龄阶段的旅游者的旅游需求以及在旅游活动中可能出现的问题,耐心解答旅游者提出的问题,接受旅游者提出的改进意见,让用户有被重视的感觉,提升用户的满意度,并对提出意见较为出色的用户给予一定的奖励。

(三)培养忠诚用户
旅游类 APP 需要培养自己的忠诚用户才可以获得进一步的发展,在 APP 的开发阶段,开发者就应该准确定位开发用户人群,究竟是面对需求“平价,实惠”的用户还是“享受,高端”的用户类型APP,无论是哪一种类型都必须培养忠诚用户,这样才会更好地进行下一步的发展。


(四)培养良好的信誉
旅游类 APP 作为一款服务类型的 APP,旅游者在登录和预订酒店或景点门票时,会输入自己的个人信息,APP 的开发者要保护旅游者的信息不能遭到泄露和差错。有些开发者为了自己的利益将 APP用户的个人信息外露出去,危害了消费者的个人权益。

这种做法虽然一时间可以获得巨大的收益,但同时此 APP 失去了信誉,从而退出人们的视野,甚至面临倒闭。旅游类 APP 开发者必须将眼光放长远,才会获得更多旅游者的青睐并带来更多的收益。

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