通过对旅游类 APP 需求影响因素的数据分析发现,不同人口学特征与使用频率对需求存在影响,其中包括旅游者的基本情况、旅游类 APP 的营销模式、旅游类 APP 内容设计、时势环境四类因素。这就需要旅游类 APP 在未来研发上应该更注重这四类因素以扩大 APP 的市场占有量。
第一,旅游者的基本情况影响着用户需求。
若用户为年轻群体,则首先关注的为旅游类 APP 的软件知名度,年轻人思维活跃、追求自由、易于接受和尝试新鲜事物,对于旅游活动和旅游类 APP 有所了解且好感度较高。
在进行旅游活动前,会考虑的就是利用旅游类 APP 进行旅游景点的查询和搜集;若用户为中老年群体,则首先关注的为旅游类 APP 的价格优惠程度,中老年群体具有较多的消费经验和知识,在预订机票和酒店时会追求实用和实惠,比较注重实际。
第二,旅游类 APP 的营销模式影响着用户需求。
旅游类 APP 的知名度是旅游企业的无形资产,知名度越高,旅游类 APP 就会吸引更多的忠诚用户,旅游类 APP 用户体验的发展不仅仅局限于表象带给用户的良好感官体验是一个基础性特征。在旅游类 APP 市场中拓展渠道,价格的优惠程度越高,越能吸引旅游者使用其旅游类 APP,与用户之间形成黏性。
第三,旅游类 APP 内容设计影响着用户需求。
一份详细的旅游攻略会使旅游者的目的性更强,能更好地利用时间和金钱,在最短的时间内提高旅行的效力和意义,可以在有效的时间内感受各个地方的风俗习惯。
通过短视频和图文结合的方式来展现旅游者在使用过程中认为旅游类 APP 存在的不足方面在使用旅游类 APP 上遇到最多的问题就是广告过多和缺少查看景区周边可视化地图,广告过多会使旅游者对于此 APP 有反感,不愿意在APP 中停留,放弃继续使用此 APP。
导致不能稳固原有用户、吸引新用户、提高市场份额。没有景区周边的可视化地图,使旅游者不能在前期做好充足的准备,比如是否周围有停车场等问题,这些问题都会在旅游者真正到达景区时完全体现出来,会耽误旅游者本身的旅游时间,同时导致旅游者对此景点的积极情绪 下降。
旅游攻略会更加吸引旅游者,在视听化、碎片化、快节奏的网络时代,短视频开辟了旅游攻略的新思路,通过短视频以及图文结合的方式所推荐的旅游景点往往成为旅游者的“打卡”胜地。
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