作为市场必不可少的终端环节，服务业是国民经济的先导产业和基础产业，是消费拉动经济增长的着力点，也是促进GDP增长升级的助力。近年来，我国服务业市场持续扩大，线上线下结合的服务业新模式更是呈现快速增长的态势。
随着行业市场的发展和消费者需求的变化，越来越多的服务企业正借助“数字化”发力。信息时代的发展引发了服务行业的变革，许多传统服务企业为适应新的形势，纷纷加入数字化转型行列，运用移动端、云端化、人工智能、物联网等新技术，扩大现有的产业空间，实现更精准的数字营销。
机遇往往伴随着挑战和困难，服务企业的数字化转型并非一帆风顺。目前，部分企业的信息和数据管理方式较为传统、低效、数据和功能分散、软件职责过于集中化但因成品软件功能限制导致整合能力不足等一系列的问题亟待解决。另外，服务行业数字化场景的设计、会员体系的运营也是企业面临的主要挑战。
一直以来，魁鲸科技凭借对服务性行业数字化建设的深入理解和多次的成功项目经验，向企业提供“咨询+设计+研发”的端到端完整解决方案，量身构建符合企
业服务性业务需求的落地成果。
魁鲸科技为服务行业定制的门店管理系统包含会员管理、财务管理、订单管理、营销管理、营销裂变、预约管理、提成管理、线下门店管理、物联设备管理、技能培训知识库以及智能营销模块及功能。
会员管理
会员管理是服务行业门店管理系统的基础模块之一。该模块主要功能包括：会员注册、会员资料管理、会员积分管理、会员卡管理、会员等级管理等。系统支持会员卡的二维码扫描、会员卡的自动充值、赠送积分等功能。
财务管理
财务管理是服务行业门店管理系统中非常重要的一个模块。该模块应该包括：收入管理、支出管理、财务报表生成、财务分析等功能。系统支持对收入、支出、营收、利润等指标的实时监控。
订单管理
订单管理是服务行业门店管理系统的核心模块之一。该模块应该包括：在线下单、订单查询、订单支付、订单处理、订单退款等功能。系统支持在线下单、微信支付、支付宝支付、银联支付等多种支付方式。
营销管理
营销管理是服务行业门店管理系统中非常重要的一个模块。该模块应该包括：活动管理、优惠券管理、会员卡优惠、广告投放等功能。系统支持在线下单、微信支付、支付宝支付、银联支付等多种支付方式。
营销裂变
营销裂变是服务行业门店管理系统的重要模块之一。该模块应该包括：口碑营销、社交分享、拼团抢购等功能。系统应该支持通过微信朋友圈、微博等社交平台进行口碑营销、分享券、拼团购买等活动。
预约排班管理
预约管理是服务行业门店管理系统中非常重要的一个模块。该模块应该包括：预约挂号、预约服务、预约检查、预约诊断等功能。系统支持在线预约、电话预约、微信预约等多种方式进行预约管理。
提成管理
提成管理是服务行业门店管理系统中重要的一个模块。该模块应该包括：提成方案管理、提成计算、提成发放等功能。系统支持根据员工业绩、服务内容、服务时间等因素进行提成计算。
线下门店管理
线下门店管理是服务行业门店管理系统中重要的一个模块。该模块应该包括：门店管理、人员管理、库存管理、设备管理等功能。系统支持门店信息的录入、修改、查询、删除等操作，并能够对门店人员的权限进行管理。
物联设备管理
物联设备管理是服务行业门店管理系统中重要的一个模块。该模块应该包括：设备管理、设备故障管理、设备远程监控等功能。系统支持对设备的状态进行实时监控、对设备进行维护、远程升级等操作。
技能培训知识库
技能培训知识库是服务行业门店管理系统中重要的一个模块。该模块应该包括：技能培训资料的管理、技能培训计划的制定、培训效果的评估等功能。系统支持对员工进行技能培训，并对培训效果进行评估。知识库支持分类查询、全文查询，支持多媒体资料；新员工入职可以随时寻找服务标准及教程进行自我培训，大大减少了企业的培训成本，增强了服务质量。
智能营销模块及功能
智能营销模块及功能是服务行业门店管理系统中重要的一个模块。该模块应该包括：智能客服、智能推荐、智能问答等功能。系统支持智能客服的自动应答、智能推荐的商品推荐、智能问答的自动回答等功能。目前客服系统也可以选择采用更为先进的ChatGPT进行训练式管理。
总之，服务行业门店管理系统需要集成多种功能，覆盖会员管理、财务管理、订单管理、营销管理、营销裂变、预约管理、提成管理、线下门店管理、物联设备管理、技能培训知识库以及智能营销模块及功能。魁鲸科技定制的门店管理系统支持微信小程序、PC网页、IOS、安卓移动端等，并能够实现数据的实时同步和安全存储。对于不同的业务需求，魁鲸也可以提供相应的配置和定制化服务。
关注公众号：
