现如今,当问到什么是UX时,⼤部分的⼈都会回答,要聆听使用者,设计思考 (Design Thinking),制作wireframe或者prototype,还有使用者测试与快速改良 (User testing and iteration)。这些当然都是UX中重要的⼏个部分,但是当UX成 为⼀个专业,那么光知道这些是不够的,你必须要更加透彻的了了解到底什什么是UX, 以及⼀个专业的UX人士在工作上会面临到哪些职业挑战。
众所周知,当⼀个产品想要有好的⽤户体验,一定得具备三点:
第一,超出预期,带来惊喜。 有这样⼀个故事:拉斯维加斯有⼀家酒店,这家酒店的回头率特别⾼,因为当顾客结完账退房后,酒店会为顾客提供两瓶矿泉水。这⼀举动的原因是,通常退房的客⼈需要驾车去机场,然⽽而中间要走40 分钟荒漠,天气很热会口渴。虽然这两瓶水根本不值多少钱,但是却超出了顾客的预期,让顾客感动。
第⼆,让用户有所感知。 产品体验贯穿在⽤户使⽤产品时的每一个细节,做得好就成为产品致胜的关键。很多公司⼀上来就要谈企业战略,这让很多人都不认同。企业发展到⼀定程度,肯定会根据积累的资源形成企业的方向和对产业的影响。但是,企业战略绝不能飘在云端,你的企业战略⼀定要具体到你的产品如何解用户问题,如何让⽤用户使用起来感到愉悦,这样的产品观才是最重要的。好的⽤户体验,必须能够为⽤户感知。 第三,细节开始,贯穿细节。 无论是虚拟服务,还是实体服务,在实现的过程中都存在着⼤量可以改善的细节, 这些都是提升用户体验的机会。⽆论什么⾏业,对每个商家来说,技术⾰命的影响 是长期的,平等的。在技术条件相差不⼤的时候,我们通过产品的体验设计,有效提升⽤户体验,让⽤户感觉更愉悦、更有价值,这是建立品牌、建立口碑的⼀种有效⽅法。
简⽽言之,如果把这三点要素放在中⾼高端⽹网站设计中,那么就体现在了现今最流⾏的UI和UX设计了,如何能完美的结合UX和UI,使⼀个产品既能有美观度,又具备便捷快速、符合⽤用户操作习惯是上海海奎晶科技有限公司⼀直在追求的目标。正因为对用户体验的重视,才让奎晶科技有限公司能在众多电商⽹网站制作公司中获得用户⻘睐。
在中高端网站定制还未流⾏起来前,⼤多数⼈都只对UI设计投⼊⼤量精⼒,对UX设计却仅仅是略有耳闻。在描述⽤户体验时,两者往往会混淆,因为它们表示为“UI / UX”, 而差异的解释往往令⼈困惑。用现在的理解方式解释,UI是产品的形状和形式,UX是使⽤它时的感觉。 如果将它与汽⻋进⾏比较,那么座椅和仪表板设计是⽤户界⾯,而驾驶的感觉就是⽤户体验。 UI的目标是为⽤户提供最终的易用性,UX的作⽤是在使⽤时优化体验。UI质量与⽤户花费的时间成反⽐比。 UX的质量与⽤户花费的时间成正⽐。简⽽言之,UX是体验的核心,您可以将UI视为其中的重要组成部分。
那么什么是⽤户体验(UX)呢? UX意味着⽤用户的“使⽤体验价值”。⽤户体验最重要的工作就是回应对方的情绪,这需要科学和感觉(艺术)。
想要做出⼀款有优秀UX的产品,就必须具备3个要素:
1.直观的
2.有趣的
3.引导⽤用户朝着正确的方向前进
当⽤户使用产品时,这是⼀种带来“舒适”,“有趣”甚至“⿎鼓舞⼈心”体验的价值。近年来,UI / UX的价值已在业务系统中得到重新认可,各⼤中⾼端电商网站设计公司 都已对其表现出很⾼的重视,为了在效率和便利性⽅面优化这些业务系统,UI/UX设 计师及前后端⼈员必须做好充⾜足的前期准备⼯作和后续的维护工作。
“UX的最终目标是匹配用户目标和业务目标” 良好的用户体验使⽤目标与业务目标保持一致。从某种意义上说,它在实现公司 的最终⽬的中起着最重要的作用,因此用户体验才会是如此重要的因素。上海海奎晶科技有限公司在为上海企业⽹站定制的项目中投⼊了大量量精力,做⽤用户调查、探讨现有的中⾼端⽹站设计中UI设计的流行风格和客户对UX的需求。立志于能够完美的呈现⽤户界面的美观度,同时⼜能带给用户更为直观,有趣的使⽤体验。 此外,由于客户通过产品获得的体验与公司形象和产品的创建直接相关,因此⽤户体验卓越的体验也是最佳的品牌建设⽅法。