随着互联网的出现与发展,信息科技技术步伐的加快,使得企业面临着众多的挑战与竞争。对于企业而言,信息掌握程度、信息有效利用、信息反映是否准确,越来越成为衡量一个企业市场竞争力的重要因素。“系统定制开发”无疑成为企业竞争间最强有力的工具。系统定制开发是软件公司根据客户的特殊情况,分析、收集并评估各项需求,量身定制的某项软件,只适合于该企业的特殊业务情况和管理情况。
那么,为什么系统定制开发会变得如此炙手可热?它的的必要性主要体现在哪些方面呢?在信息社会发展中,获取竞争成功因素是信息,对系统开发的收集、处理和分析对象是“信息”。我国企业在管理手段和管理理念上落后于发达国家企业。通过实施系统开发,迫切需要改进企业的管理手段,提高管理水平,增强企业的竞争力。
系统定制开发能精确满足客户需求,具有可定制性、可扩展性、高兼容性等特点,还能够避免企业在使用过程中遇到的各种各样的问题。即使标准产品型系统价格低廉,但定制化系统开发更加注重用户体验和实际需求,为此选择个性化定制开发方案是非常重要的。
随着信息化进程的加速,企业对订单管理的需求愈来愈急切。OMS(订单管理系统,Order Management System),顾名思义,即接受客户订单信息,结合仓储管理系统发来的库存信息,然后按客户和紧要程度给订单归类,根据不同仓储地点的库存进行配置,并确定交付日期的这样一个系统。企业的订单管理是涉及企业生产、企业资金流和企业的经营风险的关键环节,更是企业管理中的源头管理,其重要性不言而喻。
实施订单管理信息系统后,企业的管理会迈上一个新的台阶。那么,OMS系统到底能为为企业带来哪些益处呢?
1、该系统投资少,数据和系统安全性好,准确、及时、便利,减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费用和时间。
2、能够防止丢单和漏单等情况的发生。订单管理系统具有智能提醒的功能,能够随时了解订单的情况,如果发生有漏单或者是丢单的情况发生的时候,就会自动报警。 
3、方便用户查询。如果老客户来咨询之前的订单和产品价格的时候,就可以使用订单管理系统来帮助查询,即使是有的员工已经离职,也不会造成什么影响,这样对于提高企业的工作效率,降低用户的投诉率有很大的帮助。同时也不会让企业的内部管理变得非常的混乱。 
4、通过客户的信息表和绩效信息表,各级管理者可随时掌握全国客户的情况。避免业务人员的暗箱操作以及由于业务人员的流失造成公司客户流失现象的发生。
5、能够永久的保存历史单据。订单管理系统的最大的优势就是能够轻松的查询之前的所有订单资料,这些信息都是进行云储存的,不仅支持电脑使用,还支持手机使用,销售人员能够随时随地的查询自己需要的信息,不管公司的员工怎样流动,都会保存这些历史资料的。 
6、可以随时进行打印。订单管理系统具有强大的打印功能,每个打印单子都可以按照订单的情况,如实打印出来;同时它里面的报表是非常丰富的,分类也比较的清晰,让财务的对账变得非常方便。 
7、通过各品种的订货量、出库量和返货量的对比,进一步分析产生差异的原因,分析经营中的问题。可及时调整经营策略,减少可控的损失。
8、减少问题件的发生情况,可以迅速查询订单。
企业使用订单管理系统的好处有很多,不仅能够对订单做到清晰的了解和掌握,还会提高工作效率,同时它还可以进行跨部门的协助,不会让各个部门之间出现相互推诿的情况。 奎晶(Kreakin)订单管理系统一体化为用户解决订货、发货、渠道分销、营销、招商、促销、订单管理等问题,可为企业省去大量的人力,物力,财力。
订单管理是客户关系管理的有效延伸,更好地把个性化、差异化服务有机地融入客户管理中,推动企业的经济效益及提升客户满意度。订单供货的目的是让客户自由选择品牌,做到公开透明的货源安排,使产品更加适应和满足消费者的需要。
当企业的业务订单的不断增加,向企业接踵而来的是如何提高办公效率的难题。在这种前提下,OA 系统应运而生。企业办公自动化即OA系统,是一种将现代化办公和计算机信息技术结合在一起的新型办公方式。通用型的OA办公系统产品不论是从开发成本还是市场营销方面来讲,都具有相对优势。那么奎晶为何还要倡导企业进行OA定制开发呢?OA定制开发的必要性又体现在哪些方面呢?
(一)传统OA软件功能十分有限
  • 1. 开发技术有限[换行符]传统OA软件由于多采用相对低端的开发技术,只能实现比较简单、大致的功能,而对于更多个性化、细化、深化的OA需求,则很难实现。
  • 2.市场营销层面,传统OA软件厂商从市场营销的利益角度出发,以标准化、通用的OA产品来进行市场推广,一方面节约了开发成本;另一方面有不利于产品的迅速普及,只能以低价、简单、通用的策略来占据市场份额。
(二) 企业OA用户需求不断进步
1.用户OA需求越来越精准[换行符]随着OA办公软件在国内的不断发展,以及OA知识的不断普及,企业用户对OA需求的定位逐渐从OA厂商主导转变为用户自主定位。由于企业用户对自身管理需求的了解远远大于OA厂商,需求会更加精准,OA功能要求个性化、细化、深化是必然趋势。
2. 不同类型企业OA需求不同[换行符]由于不同行业、不同类型的企业用户,其管理特点各不相同,用某一种既定的OA产品来满足不同类型的OA需求,其适用性可想而知。
3.同一企业的不同发展阶段OA需求也会不同[换行符]另外,即使对于同一个企业来说,由于所处的发展阶段不同,容易存在不同的管理需求,例如企业发展的初级阶段,比较偏向办公自动化需求;快速成长阶段,偏向工作流需求;成熟稳定阶段,则需要集成、整合等需求,而传统OA软件却很难满足这中企业OA的成长需求。
由此不难看出,传统OA厂商和企业用户之间的这种矛盾,必须通过个性化定制开发的方式来解决,这也是奎晶倡导用户根据情况适当定制开发的根本原因。
同样的,CRM(客户关系管理系统,Customer Relationship Management)是以实现客户管理,帮助企业提升销售团队执行力和业绩,解决企业销售管理问题的形式,继而去提高企业的经济效益。然而,不同的企业,有不同规模,不同发展需求,所以尽管市场上的CRM系统很多,但是依旧不能满足所有企业需求,因此需要企业根据自身发展情况、规模大小等定制属于企业自己的CRM系统,这样才能使企业客户管理更加高效。
相信有部分中小企业会有疑问,定制CRM系统有什么好处呢?因为对他们来说,一般的CRM系统基础功能是能满足他们当前企业发展的,但是随着企业的自身发展,一般的CRM系统基础功能是远远满足不了的,因为定制CRM系统必然利大于弊:
1、自动分析数据
一般的CRM系统是可以把客户资料详细上传系统,但是定制的CRM系统可以通过数据,分析用户数据,也就是为更好地满足用户的需求,更好的做好服务,提高企业经济效益。
2、权限自定义
每个企业的审批权限都是根据企业的自身实际需求而设置的,所以一般的CRM系统太传统了,不能满足。而CRM系统的定制开发,如一些权限的设置,字段的增删,报表的建立和工作流设置等都可以根据企业的实际需要进行个性化的自定义。因为一个企业里有不同的流程事务,请假、费用审批、业务流程审批等需要分工明确。
3、个性化定制
每个企业都是个性化的,定制CRM系统可根据企业特点、行业性、复杂业务性等企业需求进行深度定制。而个性化定制是以解决定制平台客户个性化需求为宗旨,帮助企业在有限预算里尽可能多和快地融合到所需要的各项产品功能,从而更有效的提高企业经济效率。而这样定制开发的第三方服务商有很多,像奎晶CRM系统,它除了能为企业定制以上功能外,还可以提供全方位的个性化定制服务,为企业提供了一款专属于自身的CRM系统。
4、易于集成,实现无缝链接
定制CRM系统的开放端口易于于第三方软件集成,这也无形中是降低企业的预算。因为即使是定制开发的CRM系统,也势必不能一成不变,也应该随着企业的发展而发展,这就需要CRM系统也能顺应企业的发展,能够进行进一步开发。
关于系统定制开发的价格问题
其实定制系统的价格高与低,有上万,几十万、甚至上百万,但这些都不是最主要的,最重要的是要根据自己企业需求,选择适合企业发展的系统。而定制的系统优势在于功能与流程和企业需求方面具有很高的灵活性,而且功能也很完善,能大大提高了企业的运用操作体验。而如果是长远型公司,未来发展的涉及领域可能会越来越多,对经营与管理方面的效率要求也会越高,这就需要用更高效的管理工具来辅助发展,定制系统从长远利益的角度来看是最好的选择。